자주 묻는 질문
펠러 제품, 서비스, 협력 기회에 대해 더 알아보려면 자주 묻는 질문을 확인하세요.
자격 & 역량
공장입니까 아니면 무역 회사입니까?
우리는 자체 공장을 보유한 제조업체이며, 전 세계 고객에게 직접 서비스를 제공하는 전담 국제 영업 부서를 두고 있습니다. 이를 통해 가장 경쟁력 있는 가격, 일관된 품질, 유연한 납기일을 보장합니다.”
API 인증서가 있습니까? API SP/SN PLUS 기준을 충족하는 오일을 생산할 수 있습니까?
네, API의 EOL(엔진 오일 라이선스) 인증서를 보유하고 있습니다. 핵심 제품은 API SP 및 SN PLUS(인증서 번호 확인 가능)의 최신 인증을 획득했습니다. 요청 시 귀사 브랜드 전용 API 인증서 신청도 가능합니다.”
OEM/ODM 서비스를 제공합니까? 최소 주문 수량(MOQ)은 무엇입니까?
OEM/ODM이 우리의 핵심 사업입니다. 귀사 포뮬러에 따라 제조하거나 포뮬러 개발부터 충전까지 전체 솔루션을 제공할 수 있습니다. MOQ는 제품 유형과 포장에 따라 다르며, 자동차 오일의 경우 일반적으로 1 x 20피트 컨테이너(약 16-20톤)입니다. 산업 오일이나 특수 포장의 경우 시험 주문 수량 협의 가능합니다.”
어떤 품질 시스템 인증을 보유하고 있습니까?
공장은 ISO 9001 품질 관리 시스템 및 ISO 14001 환경 관리 시스템(해당 시 ISO 45001) 인증을 받았습니다. 원료부터 완제품까지 전 과정에 걸쳐 엄격한 품질 관리를 시행합니다.”
제품 품질 & 사양
제품 품질의 일관성을 어떻게 보장합니까?
세계적인 선도 브랜드(예: Lubrizol, Rhenium)의 첨가제와 안정적인 기유를 사용합니다. 각 배치별 출하 전 엄격한 실험실 테스트를 거치며, 사양 준수를 확인하기 위해 매 배송마다 분석 증명서(COA)를 제공합니다.”
MSDS와 TDS를 제공할 수 있습니까?
물론입니다. 모든 제품에 대해 전문적인 영문 MSDS(물질안전보건자료)와 TDS(기술자료시트)를 제공합니다. 각 주문에 대한 분석 증명서(COA)도 배송과 함께 포함됩니다.
제품의 유효기간은 무엇이며, 보관 방법은 어떻게 됩니까?
밀봉된 상태로 서늘하고 건조한 환경에 보관 시 개봉 전 제품의 유효기간은 일반적으로 3~5년입니다. 극한 온도(동결 또는 직사광선)를 피하고 밀봉 상태를 유지하여 수분 및 불순물 유입을 방지하시기 바랍니다.
제품이 [특정 국가, 예: 미국, 유럽 연합]의 환경 또는 규제 요구사항을 충족합니까?
제품은 목표 시장 요구사항에 맞게 맞춤 제작 가능합니다. 예를 들어 EU REACH, SVHC 또는 US VGP 규정을 준수하는 저황, 저재, 생분해성 오일을 제공할 수 있습니다. 귀사 시장에 따라 준수 여부를 확인해 드리겠습니다.
가격 및 거래
칭다오항 FOB 20톤 가격을 USD로 견적 부탁드립니다.
가장 정확한 견적을 제공하기 위해 다음 주요 정보를 알려주시기 바랍니다:
목표 시장은 무엇입니까?
필요한 구체적인 제품은 무엇입니까(예: API SN 5W-30 완전 합성)?
포장 요구사항은 무엇입니까 (예: 1L/4L 플라스틱 병, 200L 철제 드럼, IBC 톤 용기)?
필요한 인증이 있습니까(예: API 외에 OEM 인증 필요)?
이 정보를 바탕으로 영업 담당자가 상세 견적을 제공해 드리겠습니다.”
결제 조건은 무엇인가요?
신규 고객의 경우 일반적으로 40%의 보증금을 요구하며, 나머지 60%는 선하증명서 사본 수령 시 지불됩니다. 장기 파트너의 경우 더 유연한 결제 조건을 논의할 수 있습니다.
리드타임은 얼마나 되나요?
표준 제품의 일반 주문의 경우 생산 주기는 약 15-25일이며, 정확한 기간은 주문량과 포장 복잡성에 따라 달라집니다. 생산 일정에 기반한 정확한 날짜를 알려드리며 전체 과정에서 진행 상황을 추적해 드리겠습니다.”
물류 및 사후 서비스 관련
[인도네시아] 수출을 위한 모든 통관 서류를 제공할 수 있나요?
네, 우리는 전문 수출업체입니다. 상업 송장, 포장 명세서, 선하증명서, 원산지 증명서(COO)를 포함한 전체 통관 서류를 제공하며, 요청 시 MSDS와 COA도 발급합니다. SONCAP, PVOC, SABS 등 관련 인증도 지원할 수 있으나, 해당 비용은 귀하 부담입니다.
상품이 손상되거나 품질 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
모든 출하물에 엄격한 품질 검사를 실시합니다. 그러나 문제가 발생할 경우, 상품 수령 후 7영업일 이내에 현장 사진과 영상을 명확히 제공해 주시기 바랍니다. 즉시 원인을 조사하고 교환, 환불 또는 보험 청구를 포함한 해결 방안을 함께 모색하겠습니다.
무료 샘플을 제공하나요?
테스트를 위해 1-2리터의 소량 샘플을 무료로 제공할 수 있으나, 배송비는 귀하 부담입니다. 주문 확정 시 샘플 비용을 총 결제 금액에서 공제해 드리겠습니다.
기술 지원을 제공하나요?
물론입니다. 전문 엔지니어 팀이 제품 선정 조언, 기술 문제 해결, 대형 고객을 위한 현장 윤활 감사 또는 교육 등을 제공합니다. 우리는 단순 공급업체가 아니라 귀하의 기술 파트너입니다.
시장 및 경쟁
Shell과 Mobil에 비해 귀사 제품의 장점은 무엇인가요?
‘동등한 품질에 더 경쟁력 있는 가격’과 ‘더 큰 서비스 유연성’을 제공합니다. 중국 제조사로서 맞춤 요구(예: 제형, 포장)에 신속히 대응하며 더 짧은 리드타임을 보장합니다. 우리의 목표는 귀하의 신뢰할 수 있고 비용 효과적인 전략적 백업 또는 주요 공급처가 되는 것입니다.”
(예: 동남아시아) 지역에 에이전트가 있나요? 독점 에이전트가 될 수 있나요?
시장 상황에 따라 에이전트를 개발합니다. 관심 시장의 경우 소량 주문부터 시작해 시장 성과와 상호 적합성을 평가할 수 있습니다. 결과가 만족스러우면 독점 에이전시 권한을 논의할 수 있으며, 이는 보통 연간 판매 목표와 시장 개발 계획을 포함합니다.
공장을 방문할 수 있나요?
공장 방문을 환영합니다! 이는 깊은 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 일정만 미리 알려주시면 R&D 연구소, 생산 라인, 품질 관리 프로세스를 안내할 전담 가이드를 배정하겠습니다.
