الأسئلة الشائعة
استكشف أسئلتنا الشائعة لمعرفة المزيد عن منتجات وخدمات وفرص التعاون مع Feller.
المؤهلات والقدرات
هل أنتم مصنع أم شركة تجارية؟
نحن مصنعون لدينا مصنعنا الخاص، مدعوم بقسم مبيعات دولي مخصص يخدم العملاء العالميين مباشرة. هذا يضمن لكم الحصول على أفضل الأسعار التنافسية وجودة متسقة وجداول تسليم مرنة.
هل لديكم شهادة API؟ هل يمكنكم إنتاج زيوت تتوافق مع معايير API SP/SN PLUS؟
نعم، لدينا شهادة EOL (ترخيص زيوت المحرك) من API. حصلت منتجاتنا الأساسية على أحدث الشهادات بما في ذلك API SP وSN PLUS (أرقام الشهادات متاحة للتحقق). يمكننا أيضًا التقدم بطلب للحصول على شهادة API حصرية لعلامتكم التجارية عند الطلب.
هل تقدمون خدمات OEM/ODM؟ ما هي الكمية الدنيا للطلب (MOQ)؟
يُعد OEM/ODM نشاطنا الأساسي. يمكننا التصنيع وفقًا لصيغتكم أو تقديم حل كامل الخدمة من تطوير الصيغة إلى التعبئة. تعتمد MOQ على نوع المنتج والتعبئة: عادةً حاوية واحدة 20 قدم (حوالي 16-20 طنًا) لزيوت السيارات؛ كميات طلب تجريبي أقل قابلة للتفاوض لزيوت الصناعة أو التعبئة الخاصة.
ما هي شهادات أنظمة الجودة التي تحملونها؟
مصنعنا معتمد بموجب نظام إدارة الجودة ISO 9001 ونظام إدارة البيئة ISO 14001 (وISO 45001 حيثما ينطبق). نطبق رقابة جودة صارمة طوال العملية بأكملها، من المواد الخام إلى المنتجات النهائية.
جودة المنتج والمواصفات
كيف تضمنون جودة المنتج المتسقة؟
نستخدم إضافات من العلامات التجارية الدولية الرائدة (مثل Lubrizol وRhenium) ومصادر زيت أساس مستقرة. تخضع كل دفعة لاختبارات معملية صارمة قبل الشحن، ويتم تقديم شهادة التحليل (COA) مع كل تسليم لضمان الامتثال للمواصفات.
هل يمكنكم تقديم MSDS وTDS؟
بالتأكيد. نقدم إصدارات احترافية باللغة الإنجليزية من MSDS (بيانات بيانات السلامة للمواد) وTDS (بيانات الورقة الفنية) لكل منتج. سيتم تضمين شهادة التحليل (COA) لكل طلب مع الشحنة.
ما هي مدة صلاحية المنتج؟ كيف يجب تخزينه؟
عادةً ما تكون مدة صلاحية المنتجات غير المفتوحة من 3 إلى 5 سنوات عند تخزينها في بيئة باردة وجافة. نوصي بتجنب درجات الحرارة الشديدة (التجمد أو أشعة الشمس المباشرة) والحفاظ على المنتج مغلقًا لمنع دخول الرطوبة والشوائب.
هل يتوافق المنتج مع المتطلبات البيئية أو التنظيمية لـ[دول محددة، مثل الولايات المتحدة، الاتحاد الأوروبي]؟
يمكن تخصيص منتجاتنا لتلبية متطلبات السوق المستهدف. على سبيل المثال، يمكننا تقديم زيوت منخفضة الكبريت ومنخفضة الرماد وقابلة للتحلل البيولوجي متوافقة مع اللوائح مثل EU REACH وSVHC أو US VGP. سنؤكد الامتثال بناءً على سوقكم.
التسعير والمعاملات
هل يمكنكم تقديم عرض سعر لـ20 طن FOB ميناء تشينغداو، السعر بالدولار الأمريكي؟
لتقديم عرض أكثر دقة، أحتاج إلى بعض التفاصيل الرئيسية:
ما هو سوقكم المستهدف؟
ما هو المنتج المحدد المطلوب (مثل API SN 5W-30 اصطناعي كامل)؟
ما هي متطلبات التعبئة (مثل زجاجات بلاستيكية 1L/4L، براميل فولاذية 200L، حاويات IBC الطنية)؟
هل هناك شهادات مطلوبة (مثل بالإضافة إلى API، هل تحتاجون شهادة OEM)؟
بناءً على هذه المعلومات، سيقدم موظف المبيعات لدينا عرضًا تفصيليًا لكم.
ما هي شروط الدفع؟
للعملاء الجدد، نطلب عادةً 40% دفعة مقدمة، مع دفع الـ60% المتبقية عند استلام نسخة من بوليصة الشحن. للشركاء طويلي الأمد، يمكننا مناقشة ترتيبات دفع أكثر مرونة.
ما هي مدة الإنتاج؟
لطلبات المنتجات القياسية العادية، يبلغ دورة الإنتاج حوالي 15-25 يومًا، حسب حجم الطلب وتعقيد التعبئة. سنقدم لكم تاريخًا دقيقًا بناءً على جدول الإنتاج لدينا ونتتبع التقدم طوال العملية.
بخصوص اللوجستيات وخدمة ما بعد البيع
هل يمكنكم تقديم جميع وثائق التصريح الجمركي للتصدير إلى [إندونيسيا]؟
نعم، نحن مصدرون محترفون. نقدم مجموعة كاملة من وثائق التصريح الجمركي، بما في ذلك الفواتير التجارية وقوائم التعبئة وبوليصات الشحن وCOO (شهادة المنشأ)، بالإضافة إلى MSDS وCOA عند الطلب. يمكننا المساعدة في الشهادات ذات الصلة (مثل SONCAP وPVOC وSABS إلخ)، لكن الرسوم ذات الصلة ستتحملونها بأنفسكم.
ماذا أفعل إذا وصلت البضائع تالفة أو بها مشكلات جودة؟
نضمن أن كل شحنة تخضع لفحص جودة صارم. ومع ذلك، إذا حدثت أي مشكلات، يرجى تقديم صور وفيديوهات واضحة من الموقع كدليل خلال 7 أيام عمل من استلام البضائع. سنحقق فورًا في السبب ونعمل معكم لإيجاد حل، بما في ذلك الاستبدال أو الاسترداد أو مطالبة التأمين.
هل تقدمون عينات مجانية؟
يمكننا تقديم 1-2 لتر من العينات الصغيرة مجانًا لاختباركم، لكن تكاليف الشحن ستتحملونها. بمجرد تأكيد طلبكم، يمكننا خصم رسوم العينة من الدفع الإجمالي.
هل تقدمون دعمًا فنيًا؟
بالتأكيد. لدينا فريق من المهندسين المحترفين الذين يقدمون نصائح حول اختيار المنتجات، ويحلون المشكلات الفنية، بل ويجرون تدقيقات تشحيم ميدانية أو تدريبات للعملاء الكبار. نحن لسنا مجرد مورد — نحن شريككم الفني.
السوق والمنافسة
ما هي المزايا التي تقدمها منتجاتكم مقارنة بشريل وموبيل؟
نقدم «جودة مكافئة بأسعار أكثر تنافسية» و«مرونة خدمية أعلى». كصانع صيني، نستجيب بسرعة لاحتياجاتكم في التخصيص (مثل التركيبات والتعبئة) مع ضمان أوقات تسليم أقصر. هدفنا أن نصبح موردكم الاستراتيجي الداعم أو الأساسي الموثوق والفعّال تكلفةً.
هل لديكم وكلاء في (مثل جنوب شرق آسيا)؟ هل يمكننا أن نصبح وكيلكم الحصري؟
نطور الوكلاء بناءً على ظروف السوق. بالنسبة للأسواق التي تهتمون بها، يمكننا البدء بطلبات صغيرة لتقييم أداء السوق وتوافقنا المتبادل. إذا كانت النتائج مرضية، يمكن مناقشة حقوق الوكالة الحصرية — وهذا عادةً يشمل التزامات مبيعات سنوية وخطط تطوير السوق.
هل يمكننا زيارة مصنعكم؟
سنكون سعداء بدعوتكم لزيارة مصنعنا! هذا يساعد في بناء ثقة عميقة. يرجى مشاركة جدول زيارتكم مسبقًا، وسنرتب مرشدًا مخصصًا ليعرض عليكم معامل البحث والتطوير، وخطوط الإنتاج، وعمليات مراقبة الجودة.
