คำถามที่พบบ่อย
สำรวจคำถามที่พบบ่อยของเราเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และโอกาสในการร่วมมือกับ Feller
คุณสมบัติและความสามารถ
คุณเป็นโรงงานผลิตหรือบริษัทค้าขาย?
เราเป็นผู้ผลิตที่มีโรงงานของตัวเอง พร้อมด้วยแผนกขายต่างประเทศที่ทุ่มเทในการบริการลูกค้าทั่วโลกโดยตรง สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับราคาที่แข่งขันสูงสุด คุณภาพที่สม่ำเสมอ และกำหนดการส่งมอบที่ยืดหยุ่น”
คุณมีใบรับรอง API หรือไม่? สามารถผลิตน้ำมันที่ตรงตามมาตรฐาน API SP/SN PLUS ได้หรือไม่?
ได้ครับ เราได้รับใบรับรอง EOL (Engine Oil License) จาก API แล้ว ผลิตภัณฑ์หลักของเราได้รับการรับรองล่าสุด รวมถึง API SP และ SN PLUS (สามารถตรวจสอบหมายเลขใบรับรองได้) นอกจากนี้ เรายังสามารถขอใบรับรอง API พิเศษสำหรับแบรนด์ของคุณตามคำร้องขอ”
คุณให้บริการ OEM/ODM หรือไม่? ปริมาณสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) คือเท่าใด?
OEM/ODM คือธุรกิจหลักของเรา เราสามารถผลิตตามสูตรของคุณ หรือให้บริการครบวงจรตั้งแต่พัฒนาสูตรไปจนถึงบรรจุภัณฑ์ ปริมาณสั่งซื้อขั้นต่ำขึ้นอยู่กับประเภทผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ โดยทั่วไปคือ 1 คอนเทนเนอร์ 20 ฟุต (ประมาณ 16-20 ตัน) สำหรับน้ำมันยานยนต์ สามารถเจรจาปริมาณทดลองที่ต่ำกว่านี้ได้สำหรับน้ำมันอุตสาหกรรมหรือบรรจุภัณฑ์พิเศษ”
คุณมีใบรับรองระบบคุณภาพใดบ้าง?
โรงงานของเราได้รับการรับรองตามระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 และระบบบริหารสิ่งแวดล้อม ISO 14001 (รวมถึง ISO 45001 หาก适用) เราใช้การควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวดตลอดกระบวนการ ตั้งแต่เนื้อดิบจนถึงผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป”
คุณภาพผลิตภัณฑ์และข้อกำหนดทางเทคนิค
คุณรับประกันคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่สม่ำเสมออย่างไร?
เราใช้น้ำยาเพิ่มประสิทธิภาพจากแบรนด์ชั้นนำระดับนานาชาติ (เช่น Lubrizol และ Rhenium) และแหล่งน้ำมันพื้นฐานที่เสถียร ทุกชุดจะผ่านการทดสอบในห้องปฏิบัติการอย่างเข้มงวดก่อนจัดส่ง และแนบใบรับรองการวิเคราะห์ (COA) กับทุกการส่งมอบเพื่อยืนยันความสอดคล้องกับข้อกำหนด”
คุณสามารถให้ MSDS และ TDS ได้หรือไม่?
แน่นอนครับ เราจัดหาเอกสาร MSDS (Material Safety Data Sheets) และ TDS (Technical Data Sheets) เวอร์ชันภาษาอังกฤษที่เป็นมืออาชีพสำหรับทุกผลิตภัณฑ์ และจะแนบใบรับรองการวิเคราะห์ (COA) สำหรับแต่ละคำสั่งซื้อกับการจัดส่งด้วย
อายุการเก็บรักษาของผลิตภัณฑ์คือเท่าใด? ควรเก็บรักษาอย่างไร?
ผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่เปิดใช้มีอายุการเก็บรักษาประมาณ 3-5 ปี เมื่อเก็บในที่เย็นและแห้ง แนะนำหลีกเลี่ยงอุณหภูมิสุดขีด (การแช่แข็งหรือแสงแดดโดยตรง) และเก็บให้ปิดสนิทเพื่อป้องกันความชื้นและสิ่งปนเปื้อน
ผลิตภัณฑ์ตรงตามข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อมหรือกฎระเบียบของ [ประเทศเฉพาะ เช่น สหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป] หรือไม่?
ผลิตภัณฑ์ของเราสามารถปรับแต่งให้ตรงตามข้อกำหนดของตลาดเป้าหมายได้ เช่น สามารถผลิตน้ำมันกำมะถันต่ำ เถ้าต่ำ ย่อยสลายได้ทางชีวภาพที่สอดคล้องกับกฎระเบียบ เช่น EU REACH, SVHC หรือ US VGP เราจะยืนยันความสอดคล้องตามตลาดของคุณ
ราคาและธุรกรรม
กรุณาเสนอราคาสำหรับ 20 ตัน FOB ท่าเรือชิงเต่า ราคาเป็น USD?
เพื่อให้เสนอราคาที่แม่นยำที่สุด ผมต้องการรายละเอียดสำคัญดังนี้:
ตลาดเป้าหมายของคุณคืออะไร?
ต้องการผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจงใด (เช่น API SN 5W-30 สังเคราะห์เต็มรูปแบบ)?
ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์คืออะไร (เช่น ขวดพลาสติก 1L/4L ถังเหล็ก 200L คอนเทนเนอร์ IBC 1 ตัน)?
มีใบรับรองที่จำเป็นอื่นๆ หรือไม่ (เช่น นอกจาก API ต้องการใบรับรอง OEM หรือไม่)?
จากข้อมูลเหล่านี้ ทีมขายของเราจะเสนอใบเสนอราคาโดยละเอียดให้คุณ”
เงื่อนไขการชำระเงินคืออะไร?
สำหรับลูกค้าใหม่ เราต้องการเงินมัดจำ 40% และชำระคงเหลือ 60% เมื่อได้รับสำเนาตั๋วสินค้า สำหรับพันธมิตรระยะยาว สามารถเจรจาเงื่อนไขที่ยืดหยุ่นกว่านี้ได้
ระยะเวลาการผลิตนานเท่าใด?
สำหรับคำสั่งซื้อมาตรฐานของผลิตภัณฑ์ทั่วไป วงจรการผลิตประมาณ 15-25 วัน ขึ้นอยู่กับปริมาณสั่งซื้อและความซับซ้อนของบรรจุภัณฑ์ เราจะแจ้งวันที่แน่นอนตามตารางการผลิตและติดตามความคืบหน้าตลอดกระบวนการ”
ด้านโลจิสติกส์และบริการหลังการขาย
คุณสามารถให้เอกสารศุลกากรครบชุดสำหรับการส่งออกไปยัง [อินโดนีเซีย] ได้หรือไม่?
ได้ครับ เราเป็นผู้ส่งออกมืออาชีพ จัดหาเอกสารศุลกากรครบชุด รวมถึงใบกำกับสินค้าทั่วไป รายการบรรจุภัณฑ์ ตั๋วสินค้า COO (Certificate of Origin) รวมถึง MSDS และ COA ตามคำร้องขอ สามารถช่วยเรื่องใบรับรองที่เกี่ยวข้อง (เช่น SONCAP, PVOC, SABS เป็นต้น) แต่ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องจะเป็นของผู้รับผิดชอบเอง
หากสินค้าถึงในสภาพเสียหายหรือมีปัญหาคุณภาพ ควรทำอย่างไร?
เรารับประกันว่าทุกการจัดส่งผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวด แต่หากเกิดปัญหา โปรดส่งภาพและวิดีโอชัดเจนจากสถานที่ภายใน 7 วันทำการหลังรับสินค้า เราจะตรวจสอบสาเหตุทันทีและร่วมหาทางแก้ไข รวมถึงการเปลี่ยนสินค้า คืนเงิน หรือเคลมประกัน
คุณให้ตัวอย่างฟรีหรือไม่?
เราสามารถให้ตัวอย่างขนาดเล็ก 1-2 ลิตรฟรีสำหรับการทดสอบ แต่ผู้รับจะรับผิดชอบค่าขนส่ง เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ เราสามารถหักค่าตัวอย่างจากยอดชำระรวมได้
คุณให้การสนับสนุนทางเทคนิคหรือไม่?
แน่นอนครับ เรามีทีมวิศวกรมืออาชีพที่สามารถให้คำปรึกษาการเลือกผลิตภัณฑ์ แก้ไขปัญหาทางเทคนิค และแม้กระทั่งตรวจสอบการหล่อลื่นหน้างานหรืออบรมสำหรับลูกค้ารายใหญ่ เราไม่ใช่แค่ผู้จัดหา แต่เป็นพันธมิตรทางเทคนิคของคุณ
ตลาดและการแข่งขัน
ผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อได้เปรียบอะไรเมื่อเทียบกับ Shell และ Mobil?
เรานำเสนอ ‘คุณภาพเทียบเท่าในราคาที่แข่งขันมากกว่า’ และ ‘ความยืดหยุ่นในการบริการที่เหนือกว่า’ ในฐานะผู้ผลิตจากจีน เราตอบสนองความต้องการปรับแต่งของคุณได้รวดเร็ว (เช่น สูตร บรรจุภัณฑ์) พร้อมเวลาผลิตที่สั้นกว่า เป้าหมายของเราคือเป็นผู้จัดหาที่เชื่อถือได้ คุ้มค่า และเป็นพันธมิตรหลักหรือสำรองเชิงกลยุทธ์ของคุณ”
คุณมีตัวแทนใน (เช่น เอเชียตะวันออกเฉียงใต้) หรือไม่? เราสามารถเป็นตัวแทนพิเศษของคุณได้หรือไม่?
เราพัฒนาตัวแทนตามสภาวะตลาด สำหรับตลาดที่คุณสนใจ สามารถเริ่มด้วยคำสั่งซื้อขนาดเล็กเพื่อประเมินผลการตลาดและความเข้ากันได้ หากผลลัพธ์น่าพอใจ สามารถเจรจาสิทธิ์ตัวแทนพิเศษได้ ซึ่งโดยทั่วไปต้องมีพันธสัญญายอดขายรายปีและแผนพัฒนาตลาด
เราสามารถเยี่ยมชมโรงงานของคุณได้หรือไม่?
เรายินดีเชิญคุณมาเยี่ยมชมโรงงานครับ! สิ่งนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจอย่างลึกซึ้ง โปรดแจ้งกำหนดการล่วงหน้า เราจะจัดไกด์ผู้เชี่ยวชาญเพื่อพาคุณชมห้องปฏิบัติการ R&D เส้นการผลิต และกระบวนการควบคุมคุณภาพ
