Garansi dan Layanan Purna Jual
Feller berkomitmen menyediakan kebijakan garansi yang andal dan dukungan purna jual yang responsif untuk memastikan kinerja jangka panjang solusi pelumasan kami.
Mitra Terpercaya Anda untuk Jaminan Kualitas & Dukungan Teknis
Kami menyediakan jangkauan garansi komprehensif, dukungan teknis ahli, dan dokumentasi lengkap — memberdayakan bisnis Anda dengan keyakinan di setiap tahap.
36
Bulan Garansi
24/7
Dukungan Teknis
100%
Terdokumentasi
Jaminan Kualitas
Jaminan masa simpan 12–36 bulan
Dukungan Teknis
Keahlian Pra-penjualan & Purna Jual
Dokumentasi Lengkap
COA, MSDS, TDS & Sertifikasi
Jaminan Kualitas Produk
Setiap produk didukung oleh standar kualitas ketat, konsistensi tingkat batch, dan jaminan kinerja jangka panjang — memberikan keyakinan pembelian yang mutlak.
Periode Garansi
Biasanya menyediakan jaminan masa simpan 12–36 bulan untuk produk yang belum dibuka, memastikan kemampuan penggunaan maksimal dalam jangka waktu cakupan.
Komitmen Konsistensi
Setiap batch diuji secara ketat dan dijamin sesuai dengan Lembar Data Teknis (TDS) dan spesifikasi penjualan yang disediakan — tanpa kejutan.
Beli dengan Keyakinan
Kami menjamin kinerja produk yang stabil sepanjang periode penyimpanan, sehingga Anda dapat menimbun dengan pasti dan mengirimkan ke pelanggan tanpa khawatir.
Dukungan Teknis Profesional Pra-penjualan & Purna Jual
Dari pemilihan produk hingga diagnosis masalah, tim ahli kami mendampingi Anda di setiap langkah — membantu menghindari kesalahan mahal dan memaksimalkan nilai setiap produk.
01
Panduan Pemilihan Produk
Kami merekomendasikan pelumas yang paling sesuai berdasarkan model peralatan spesifik Anda, kondisi operasional, faktor iklim, serta persyaratan kinerja — memastikan kompatibilitas optimal sejak awal.
Pra-Penjualan
02
Rekomendasi Analisis Oli
Kami menyediakan solusi pengambilan sampel dan pengujian oli profesional untuk memantau kondisi oli serta keausan peralatan secara berkelanjutan — memungkinkan pemeliharaan prediktif dan memperpanjang umur peralatan.
Pra & Purna Jual
03
Diagnosis Masalah
Saat terjadi kegagalan peralatan terkait pelumasan, insinyur kami menawarkan analisis teknis jarak jauh atau di lokasi beserta solusi yang disesuaikan — meminimalkan waktu henti dan mencegah kekambuhan.
Purna Jual
04
Panduan Penggantian Oli
Kami menyediakan prosedur penggantian oli standar beserta tindakan pencegahan untuk menghindari kerugian akibat pemilihan atau penggunaan yang salah — membantu Anda memaksimalkan nilai penuh setiap produk pelumas.
Pra & Purna Jual
Dukungan Dokumentasi & Sertifikasi
Kami menyediakan dokumentasi pengiriman lengkap, bantuan sertifikasi, serta dukungan kepatuhan impor — sehingga Anda dapat fokus pada bisnis tanpa khawatir urusan kertas kerja.
Certificate of Analysis (COA)
Laporan verifikasi kualitas spesifik batch
Safety Data Sheet (MSDS)
Panduan keselamatan & penanganan lengkap
Technical Data Sheet (TDS)
Spesifikasi & sifat produk lengkap
Sertifikasi API
Persetujuan American Petroleum Institute
Dokumen Persetujuan OEM
Mercedes-Benz, Volvo & lainnya
Dokumentasi Lengkap Disediakan
Setiap pengiriman mencakup Certificate of Analysis (COA), Material Safety Data Sheet (MSDS), dan Technical Data Sheet (TDS) — semua dokumentasi yang Anda butuhkan dalam satu paket.
Euro VI
MSDS
TDS
Bantuan Sertifikasi
Kami secara aktif mendukung klien dalam memperoleh atau memvalidasi sertifikasi yang diperlukan seperti persetujuan API dan spesifikasi OEM (misalnya, Mercedes-Benz, Volvo, dan lainnya).
API
Mercedes-Benz
Volvo
OEM
Dukungan Impor & Bea Cukai
Kami menyediakan semua dokumentasi yang diperlukan untuk memenuhi pembersihan bea cukai impor, persyaratan garansi peralatan, serta kepatuhan manajemen internal — menyederhanakan proses impor Anda.
Pembersihan Bea Cukai
Kepatuhan Garansi
Proses Dukungan Kami
Proses empat langkah yang dirancang efisien untuk membawa Anda dari permintaan hingga penyelesaian dengan efisiensi maksimal.
Permintaan & Konsultasi
Bagikan detail peralatan, kondisi operasional, dan persyaratan Anda kepada tim kami.
Analisis & Rekomendasi
Insinyur kami menganalisis kebutuhan Anda dan merekomendasikan solusi pelumas optimal.
Pengiriman & Dokumentasi
Terima produk Anda lengkap dengan dokumentasi: COA, MSDS, TDS, dan sertifikasi.
Dukungan Berkelanjutan
Dukungan teknis berkelanjutan, analisis oli, dan pemecahan masalah sepanjang kemitraan Anda.
