Garantie et service après-vente
Feller s'engage à fournir des politiques de garantie fiables et un support après-vente réactif pour assurer les performances à long terme de nos solutions de lubrification.
Votre partenaire de confiance pour l'assurance qualité & le support technique
Nous offrons une couverture de garantie complète, un support technique expert et une documentation exhaustive — instillant la confiance à votre entreprise à chaque étape.
36
Garantie en mois
24/7
Support technique
100%
Documenté
Assurance qualité
Garantie de durée de conservation de 12 à 36 mois
Support technique
Expertise pré-vente & après-vente
Documentation complète
COA, MSDS, TDS & certifications
Garantie de la qualité des produits
Chaque produit est soutenu par des normes de qualité rigoureuses, une consistance au niveau du lot et des garanties de performance à long terme — vous offrant une confiance totale à l'achat.
Période de garantie
Offre généralement une garantie de durée de conservation de 12 à 36 mois pour les produits non ouverts, assurant une utilisabilité maximale dans la fenêtre de couverture.
Engagement de consistance
Chaque lot est rigoureusement testé et garanti conforme à la fiche technique (TDS) fournie et aux spécifications de vente — sans surprise.
Achetez en toute confiance
Nous garantissons des performances stables du produit sur toute la période de stockage, pour que vous puissiez constituer des stocks en toute sérénité et livrer à vos clients sans souci.
Support technique professionnel pré-vente & après-vente
De la sélection des produits au diagnostic des problèmes, notre équipe d'experts vous accompagne à chaque étape — vous aidant à éviter les erreurs coûteuses et à maximiser la valeur de chaque produit.
01
Accompagnement à la sélection des produits
Nous recommandons les lubrifiants les plus adaptés en fonction de vos modèles d'équipements spécifiques, conditions d'exploitation, facteurs climatiques et exigences de performance — garantissant une compatibilité optimale dès le départ.
Avant-vente
02
Recommandations d'analyse d'huile
Nous proposons des solutions professionnelles d'échantillonnage et d'analyse d'huile pour surveiller en continu l'état de l'huile et l'usure des équipements — permettant une maintenance prédictive et prolongeant la durée de vie des équipements.
Avant et après-vente
03
Diagnostic des problèmes
Lorsque des défaillances d'équipements liées à la lubrification surviennent, nos ingénieurs proposent une analyse technique à distance ou sur site ainsi que des solutions sur mesure — minimisant les temps d'arrêt et prévenant les récidives.
Après-vente
04
Conseils pour le changement d'huile
Nous fournissons des procédures standardisées de changement d'huile et des précautions pour éviter les pertes dues à une sélection ou une utilisation inappropriée — vous aidant à maximiser la valeur intégrale de chaque produit lubrifiant.
Avant et après-vente
Support documentaire et de certification
Nous fournissons une documentation complète d'expédition, une assistance à la certification et un accompagnement pour la conformité aux importations — afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité sans tracas administratifs.
Certificat d'analyse (COA)
Rapport de vérification de qualité spécifique au lot
Fiche de données de sécurité (MSDS)
Guide complet de sécurité et de manipulation
Fiche technique (TDS)
Spécifications et propriétés complètes du produit
Certification API
Approbation de l'American Petroleum Institute
Documents d'approbation OEM
Mercedes-Benz, Volvo et plus
Documentation complète fournie
Chaque expédition inclut un certificat d'analyse (COA), une fiche de données de sécurité (MSDS) et une fiche technique (TDS) — toute la documentation nécessaire en un seul ensemble.
Euro VI
MSDS
TDS
Assistance à la certification
Nous accompagnons activement nos clients dans l'obtention ou la validation des certifications requises telles que les approbations API et les spécifications OEM (p. ex., Mercedes-Benz, Volvo et plus).
API
Mercedes-Benz
Volvo
OEM
Support import et douanes
Nous fournissons toute la documentation nécessaire pour satisfaire aux formalités de dédouanement des importations, aux exigences de garantie des équipements et à la conformité de la gestion interne — simplifiant votre processus d'importation.
Dédouanement
Conformité aux garanties
Notre processus d'accompagnement
Un processus rationalisé en quatre étapes conçu pour vous mener de la demande à la résolution avec une efficacité maximale.
Demande et consultation
Partagez les détails de vos équipements, conditions d'exploitation et exigences avec notre équipe.
Analyse et recommandation
Nos ingénieurs analysent vos besoins et recommandent la solution lubrifiant optimale.
Livraison et documentation
Recevez vos produits accompagnés de la documentation complète : COA, MSDS, TDS et certifications.
Accompagnement continu
Support technique continu, analyses d'huile et résolution de problèmes tout au long de notre partenariat.
