Garantía y Posventa
Feller se compromete a ofrecer políticas de garantía confiables y soporte postventa ágil para asegurar el rendimiento a largo plazo de nuestras soluciones de lubricación.
Su Socio de Confianza en Aseguramiento de Calidad & Soporte Técnico
Ofrecemos cobertura integral de garantía, soporte técnico experto y documentación completa, empoderando su negocio con confianza en cada etapa.
36
Garantía de Meses
24/7
Soporte Técnico
100%
Documentado
Aseguramiento de Calidad
Garantía de vida útil en estantería de 12–36 meses
Soporte Técnico
Experiencia preventa & postventa
Documentación Completa
COA, MSDS, TDS & certificaciones
Garantía de Calidad del Producto
Cada producto está respaldado por estándares de calidad rigurosos, consistencia a nivel de lote y garantías de rendimiento a largo plazo, brindándole confianza total en su compra.
Período de Garantía
Proporciona típicamente una garantía de vida útil en estantería de 12–36 meses para productos sin abrir, asegurando la máxima usabilidad dentro del período de cobertura.
Compromiso de Consistencia
Cada lote se prueba rigurosamente y se garantiza su conformidad con la Hoja de Datos Técnicos (TDS) proporcionada y las especificaciones de venta, sin sorpresas.
Compre con Confianza
Garantizamos un rendimiento estable del producto durante todo el período de almacenamiento, para que pueda abastecerse con certeza y entregar a sus clientes sin preocupaciones.
Soporte Técnico Profesional Pre-Venta & Post-Venta
Desde la selección de productos hasta el diagnóstico de problemas, nuestro equipo experto le acompaña en cada paso — ayudándole a evitar errores costosos y maximizar el valor de cada producto.
01
Orientación en la Selección de Productos
Recomendamos los lubricantes más adecuados según sus modelos de equipo específicos, condiciones operativas, factores climáticos y requisitos de rendimiento — garantizando una compatibilidad óptima desde el inicio.
Preventa
02
Recomendaciones de Análisis de Aceite
Ofrecemos soluciones profesionales de muestreo y análisis de aceite para monitorear continuamente la condición del aceite y el desgaste del equipo — facilitando el mantenimiento predictivo y prolongando la vida útil del equipo.
Pre y Posventa
03
Diagnóstico de Problemas
Cuando se producen fallos en el equipo relacionados con la lubricación, nuestros ingenieros brindan análisis técnico remoto o en sitio, junto con soluciones personalizadas — minimizando el tiempo de inactividad y previniendo recurrencias.
Posventa
04
Orientación en Cambios de Aceite
Proporcionamos procedimientos estandarizados de cambio de aceite y precauciones para evitar pérdidas por selección o uso inadecuados — ayudándole a maximizar el valor completo de cada producto lubricante.
Pre y Posventa
Soporte en Documentación y Certificaciones
Suministramos documentación completa de envíos, asistencia en certificaciones y soporte para el cumplimiento de importaciones — para que pueda concentrarse en su negocio sin preocupaciones por el papeleo.
Certificado de Análisis (COA)
Informe de verificación de calidad específico del lote
Hoja de Datos de Seguridad (MSDS)
Guía completa de seguridad y manejo
Hoja de Datos Técnicos (TDS)
Especificaciones y propiedades completas del producto
Certificación API
Aprobación del Instituto Americano del Petróleo
Documentos de Aprobación OEM
Mercedes-Benz, Volvo y más
Documentación Completa Proporcionada
Cada envío incluye un Certificado de Análisis (COA), Hoja de Datos de Seguridad (MSDS) y Hoja de Datos Técnicos (TDS) — toda la documentación que necesita en un solo paquete.
Euro VI
MSDS
TDS
Asistencia en Certificaciones
Apoyamos activamente a los clientes en la obtención o validación de certificaciones requeridas, como aprobaciones API y especificaciones OEM (p. ej., Mercedes-Benz, Volvo y más).
API
Mercedes-Benz
Volvo
OEM
Soporte en Importaciones y Aduanas
Proporcionamos toda la documentación necesaria para cumplir con el despacho aduanero de importaciones, requisitos de garantía de equipo y normativas de gestión interna — simplificando su proceso de importación.
Despacho Aduanero
Cumplimiento de Garantía
Nuestro Proceso de Soporte
Un proceso optimizado de cuatro pasos diseñado para llevarlo desde la consulta hasta la resolución con la máxima eficiencia.
Consulta y Asesoramiento
Comparta los detalles de su equipo, condiciones operativas y requisitos con nuestro equipo.
Análisis y Recomendación
Nuestros ingenieros analizan sus necesidades y recomiendan la solución óptima de lubricantes.
Entrega y Documentación
Reciba sus productos con documentación completa: COA, MSDS, TDS y certificaciones.
Soporte Continuo
Soporte técnico continuo, análisis de aceites y solución de problemas a lo largo de toda su colaboración.
