Гарантия и послепродажное обслуживание
Feller обязуется предоставлять надежные гарантийные политики и оперативную послепродажную поддержку для обеспечения долгосрочной эффективности наших смазочных решений.
Ваш надежный партнер в обеспечении качества и технической поддержки
Мы предлагаем всестороннее гарантийное покрытие, экспертную техническую поддержку и полную документацию — давая вашему бизнесу уверенность на каждом этапе.
36
Месячная гарантия
24/7
Техподдержка
100%
Документировано
Гарантия качества
Гарантия срока хранения 12–36 месяцев
Техническая поддержка
Экспертная поддержка до и после продажи
Полная документация
COA, MSDS, TDS и сертификаты
Гарантия качества продукции
Каждый продукт подкреплен строгими стандартами качества, стабильностью на уровне партии и долгосрочными гарантиями надежности — обеспечивая вам полную уверенность при покупке.
Гарантийный период
Обычно предоставляет гарантию срока хранения 12–36 месяцев для нераспечатанных продуктов, обеспечивая максимальную пригодность к использованию в пределах срока действия.
Приверженность стабильности
Каждая партия тщательно тестируется и гарантируется соответствие предоставленному техническому паспорту (TDS) и спецификациям продаж — без неожиданностей.
Покупайте с уверенностью
Мы гарантируем стабильную производительность продукта на протяжении всего периода хранения, чтобы вы могли закупать без сомнений и поставлять клиентам без забот.
Профессиональная техническая поддержка до и после продажи
От подбора продукта до диагностики проблем наша экспертная команда сопровождает вас на каждом этапе — помогая избежать дорогостоящих ошибок и извлечь максимум ценности из каждого продукта.
01
Рекомендации по подбору продуктов
Мы рекомендуем наиболее подходящие смазочные материалы с учетом ваших конкретных моделей оборудования, условий эксплуатации, климатических факторов и требований к производительности — обеспечивая оптимальную совместимость с самого начала.
До продажи
02
Рекомендации по анализу масла
Мы предоставляем профессиональные решения по отбору проб и тестированию масла для непрерывного мониторинга состояния масла и износа оборудования — позволяя проводить предиктивное обслуживание и продлевать срок службы оборудования.
До и после продажи
03
Диагностика проблем
При возникновении сбоев оборудования, связанных со смазкой, наши инженеры предлагают удаленный или выездной технический анализ и индивидуальные решения — минимизируя простои и предотвращая повторение.
После продажи
04
Рекомендации по замене масла
Мы предоставляем стандартизированные процедуры замены масла и меры предосторожности, чтобы предотвратить потери от неправильного подбора или использования — помогая извлечь максимум ценности из каждого смазочного материала.
До и после продажи
Поддержка документации и сертификации
Мы предоставляем полную документацию к поставке, помощь с сертификацией и поддержку по соблюдению требований импорта — чтобы вы могли сосредоточиться на бизнесе без забот о бумагах.
Сертификат анализа (COA)
Отчет о проверке качества конкретной партии
Паспорт безопасности (MSDS)
Полное руководство по безопасности и обращению
Технический паспорт (TDS)
Полные спецификации и свойства продукта
Сертификат API
Одобрение Американского института нефти
Документы одобрения OEM
Mercedes-Benz, Volvo и др.
Полная документация в комплекте
Каждая поставка включает сертификат анализа (COA), паспорт безопасности (MSDS) и технический паспорт (TDS) — всю необходимую документацию в одном пакете.
Euro VI
MSDS
TDS
Поддержка сертификации
Мы активно помогаем клиентам в получении или подтверждении необходимых сертификатов, таких как одобрения API и спецификации OEM (например, Mercedes-Benz, Volvo и другие).
API
Mercedes-Benz
Volvo
OEM
Поддержка импорта и таможенного оформления
Мы предоставляем всю необходимую документацию для соответствия требованиям таможенного оформления импорта, гарантии оборудования и внутреннего управленческого compliance — упрощая ваш процесс импорта.
Таможенное оформление
Соответствие требованиям гарантии
Наш процесс поддержки
Отлаженный четырехэтапный процесс, разработанный для эффективного перехода от запроса к решению с максимальной эффективностью.
Запрос и консультация
Поделитесь деталями вашего оборудования, условиями эксплуатации и требованиями с нашей командой.
Анализ и рекомендации
Наши инженеры анализируют ваши потребности и рекомендуют оптимальное решение по смазочным материалам.
Доставка и документация
Получите продукцию с полной документацией: COA, MSDS, TDS и сертификатами.
Постоянная поддержка
Непрерывная техническая поддержка, анализ масла и устранение неисправностей на протяжении всего партнерства.
